Hvidevarekæder klarer sig vidt forskelligt
Der er forskel på, hvor gode kæder med fysiske butikker er til at fastholde kundernes interesse, når de bevæger sig over i at købe via nettet.
Kun seks procent havde valgt Punkt1's netbutik sidst de handlede hvidevarer.
- For os er nettet blevet et medie – ligesom vores salgsaviser. Vi ved, at tæt ved 80 pct. af alle kunder kigger på nettet, før de handler. Men hvidevarer er typisk noget, som folk gerne vil se, før de handler. Og vi oplever, at kunderne er ekstremt vidende om varerne, når de står i butikken, siger kædedirektør hos Punkt1, John Birkemose-Andersen.
